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El servicio “MaximCare” es un servicio de reparación opcional ofrecido por Maximstore Argentina y se encuentra disponible para todo o parte de los equipos Mac, iPhone y iPad que el Cliente adquiera a nuevo en Maximstore. No obstante, Maximstore se reserva el derecho a no ofrecer este servicio para un producto u operación en particular. La vigencia de MaximCare comienza al día siguiente de finalizada la Garantía de Fábrica Oficial de la marca y se extenderá por el plazo correspondiente según el plan contratado. Este servicio no reemplaza a la Garantía original de Fábrica, sino que la complementa cuando ésta finaliza.
El precio aplicable le será informado previamente al Cliente en función del producto adquirido en cada caso en concreto, y quedará individualizado en su factura de compra.
Este contrato queda perfeccionado al momento en que el Cliente abone dicha factura en su totalidad. Podrá ser rescindido por el contratante dentro de los 10 días corridos desde su fecha de celebración
En caso de que el Cliente adquiera este servicio, Maximstore permanecerá a su entera disposición y reparará directamente, sin costo adicional para el Cliente incluyendo Mano de Obra y repuestos, ante fallas eléctricas y/o mecánicas que afecten el funcionamiento del equipo durante el período comprendido entre el vencimiento de la garantía otorgada por el fabricante (un año desde la comercialización del producto) y el plazo indicado en la factura y en las condiciones que se entregan junto con ésta en función del servicio adquirido, siempre que dicha falla hubiera estado cubierta por la garantía del fabricante y no se encuentre excluida bajo los términos de MaximCare.
En caso de siniestro, el cliente deberá comunicarse dentro de las 72 horas desde que toma conocimiento del hecho al 0800 666 1882 en el horario de Lunes a Viernes de 8:00 a 20:00 y/o sábados de 8:00 a 18:00. Sin perjuicio de cualquier contacto directo con Maxim para la reparación de su equipo, el cliente debe comunicarse en forma telefónica para que le tomen el reclamo y se inicie el proceso de reparación.
Las reparaciones comprendidas en este contrato de servicio técnico se realizarán exclusivamente en el laboratorio técnico de Maximstore (Apple Authorized Service Provider), siguiendo los procedimientos y plazos que serán oportunamente informados una vez que el equipo ingrese al laboratorio y se pueda tener una aproximación inicial a la falla o defecto existente. El plazo de reparación, si se cuenta con la existencia de repuestos en el laboratorio es de 5 (cinco) días hábiles desde que el equipo ingresa al laboratorio. De no contar con los repuestos disponibles, se aguarda el ingreso de los mismos, siguiendo los lineamientos de la marca oficial.
El servicio cubrirá, dentro del territorio de la República Argentina, tanto el costo de los repuestos como los costos de mano de obra asociados. En caso de no tener reparación, lo cual será definido por el servicio técnico, se entregará al cliente un equipo igual o de similares características.
El reemplazo del equipo, durante la vigencia de MaximCare, implica la finalización del contrato.
El cliente entiende y acepta que quedarán excluidos del servicio:
Roturas por accidente, daños estéticos, desgaste, depreciación.
Mal uso o uso indebido.
Sobretensión, problemas en suministros eléctrico, de agua o de gas, problemas en la línea telefónica.
Cualquier desperfecto causado como consecuencia de fallas en unidades transformadoras, o generadores colocados en forma externa, y que no hayan sido provistas por el fabricante del equipo junto con éste.
Gastos de mantenimiento.
Número de serie alterado y reparaciones efectuadas por personal no autorizado.
El uso de piezas no autorizadas o contrariando las instrucciones del fabricante
La reposición de partes consumibles y/o accesorios, como baterías, etc.
Periféricos y accesorios como ser: teclados, mouse, cargadores, cables, entre otros.
Incendio, robo, hurto o extravío, vandalismo, oxidación, derrames de líquidos.
Daños derivados de la naturaleza, como inundación, lluvia, granizo.
En celulares, todo cargo adicional de la operadora del servicio telefónico
Lucro cesante
Datos, programas y/o software.
También quedan excluidos de los servicios enunciados precedentemente, los daños provocados por falta, negligencia, impericia e inobservancia de las condiciones de utilización y toda avería o funcionamiento defectuoso que sea atribuible a un mal uso por parte del usuario y/o terceros, así como cualquier desperfecto que no hubiese estado cubierto por la garantía original del fabricante si se hubiese producido durante la vigencia de la misma.
Este texto es a modo informativo y no reemplaza las condiciones de cobertura que se entregan a los clientes junto con la factura de compra.
Para solicitar el servicio de reparación de MaximCare, por favor llame gratis al 0800-666-1882 de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y sábados de 8:00 a 18:00