Política de Arrepentimiento

Garantizar la satisfacción de los consumidores es parte de la misión de Maximstore Uruguay S.A.S (en adelante, “maximstore”). A estos efectos, maximstore crea la “Política de Arrepentimiento”, que se ajusta a las exigencias establecidas por la Ley de Relaciones de Consumo y Defensa del Consumidor (Ley Nº 17.250)

La presente Política de Arrepentimiento aplica a las compras a distancia concertadas con maximstore a través de canales remotos, incluyendo medios telefónicos y electrónicos, y entregadas en el domicilio del cliente. Esta política no aplica para compras realizadas o retiradas por el cliente en el local de maximstore, ubicado en Gorlero y Calle 21 - Local 003, Punta del Este.

Para dichas compras a distancia, el cliente gozará de un período de 5 (cinco) días hábiles a partir de la concreción de la compra para revocar la misma, devolver la mercadería adquirida y recibir el reintegro del monto abonado, sujeto a los términos y condiciones incluidos en esta Política de Arrepentimiento. Se entiende que la compra ha sido concretada el día en el cual el cliente abonó la factura emitida por maximstore utilizando cualquier medio de pago aceptado por maximstore o el día en que la mercadería fue entregada, lo que suceda último.

Si el cliente revoca la compra en el plazo indicado luego de recibida la mercadería, será requisito esencial para la admisibilidad de la revocación que la mercadería no haya sido abierta y se encuentre en el envoltorio original recibido de maximstore, sin que éste haya sufrido alteraciones. A los fines de esta Política de Arrepentimiento, el envoltorio original se refiere, según corresponda, al envoltorio plástico original de fábrica o al encintado o precintado realizado por maximstore, con cinta o precinto que incluya su logotipo, en los casos en los que maximstore haya tenido que abrir el envoltorio original para realizar algún trabajo previo en la mercadería, o por cualquier otro motivo. 

Se aclara expresamente que los siguientes conceptos quedan excluidos de la revocación de la compra, no pueden ser devueltos, y su precio será efectivamente cobrado al cliente y descontado del monto a devolver en caso de arrepentimiento:

Las licencias de software, en los casos que:

1. El cliente haya solicitado que maximstore instale dicho software previo a la entrega del producto;

2. El cliente haya realizado cualquier activación sobre las mismas;

3. Se trate de una licencia electrónica que se adquiere del desarrollador directamente a nombre del usuario final.
   
   

Para hacer uso del derecho de arrepentimiento y revocar la compra de la mercadería, dentro del plazo indicado más arriba, el cliente deberá contactar por escrito, por carta certificada o por correo electrónico al vendedor de maximstore que gestionó su compra, expresando en forma clara y concreta que desea revocar la compra y devolver la mercadería adquirida o directamente mediante la devolución de la mercadería adquirida, en las condiciones descriptas anteriormente, en el local de maximstore, ubicado en Gorlero y Calle 21 – Loca 003, Punta del Este. El cliente deberá coordinar con el vendedor de maximstore la devolución de la mercadería adquirida en el local, y dicha devolución deberá ser concretada por el cliente dentro de los 5 (cinco) días hábiles de comunicada la revocación de la compra. La cancelación del pedido será realizada después del análisis de la mercadería por el vendedor. El análisis será realizado dentro de los 10 (diez) días hábiles posteriores a la fecha en el que la mercadería hubiere sido entregada por el cliente al vendedor, quien entregará en esa oportunidad un recibo en el que específicamente se detallarán las condiciones en que se encuentra. Si luego de dicho análisis el vendedor constata que la mercadería devuelta se ajusta a las exigencias anteriormente indicadas, el vendedor procederá a restituir los montos correspondientes por el mismo canal de pago utilizado por el cliente para la compra inicial. Si el pago fue cursado por tarjeta de crédito se realizará un contracargo en la tarjeta de crédito correspondiente al pago de la mercadería, según la política de devolución de la tarjeta en cuestión.