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¿Cómo podemos ayudarte?
Productos
¿Hay stock de todos los productos?
Si el producto deseado está en stock en nuestra tienda online, te permitirá seleccionarlo y agregarlo al carrito de compras
¿El stock es el mismo en la tienda online y en el local?
El stock de la web y del local en general son el mismo. De todas maneras, recordá que siempre podés contactarte con un asesor especializado llamando al (+598) 4244 3408 o por mail a info@maximstore.com
¿Los productos son todos originales?
Somos Apple Authorized Reseller y todos nuestros productos Apple son nuevos y originales.
¿Tienen garantía?
Los productos Apple tienen una garantía oficial de 12 meses, con la factura de compra emitida como distribuidores oficiales.
¿A partir de cuándo empieza a valer la garantía?
La garantía de los productos Apple comienza a regir a partir de la fecha de facturación de la compra del artículo.
¿Cómo hago valer la garantía?
Podés ponerte en contacto directamente con nuestro equipo de Soporte Técnico a través de nuestra web o al (+598) 4244 3408 ya que somos un Servicio Técnico Oficial Apple. Allí podremos brindarte asesoramiento y guiarte en el proceso.
Compras
¿Cómo realizar una compra en la tienda online?
Para realizar una compra en nuestra tienda online maximstore, seguí estos pasos:
- Navegá por la tienda online y buscá el producto que deseas comprar.
- Agregá los productos a tu carrito de compras.
- Completá la información personal y de facturación requerida.
- Seleccioná la opción “Retiro en el Local” o “Envío a Domicilio” y completá los datos correspondientes.
- Revisá los artículos en tu carrito y procede a abonar. (Tenés 20 min para finalizar la compra)
- Aceptá los Términos y Condiciones. (Podés elegir si querés recibir comunicaciones de marketing para conocer las novedades de la tienda)
- Confirmá tu pedido seleccionando “Finalizar Compra” y realizá el pago desde la web por el medio de pago de tu preferencia
¿Cómo sé si mi compra se realizó correctamente?
Una vez finalizada tu compra, vas a recibir un mail de confirmación con el número de pedido y los detalles del mismo.
Medios de Pago
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en la tienda online?
Podes abonar tu compra con Tarjeta de Crédito de los sellos Visa, Mastercard, American Express y OCA Card. En caso de querer abonar con otro medio de pago, podés contactarte con un asesor especializado llamando al (+598) 4244 3408 o por mail a info@maximstore.com
¿Aceptan el Plan Canje de Apple? (Apple Trade In)
No aceptamos equipos usados como parte de pago
Facturación
Necesito la factura de mi compra
En el proceso de compra, podés solicitarnos factura con RUT o Consumidor Final. Si no recibiste tu factura, por favor comunicate con nosotros vía mail a info@maximstore.com solicitandola.
Envios/Retiros
¿Realizan envíos?
Si, realizamos envíos sin cargo a todo el país.
¿Tienen envíos gratis?
Si, los envíos son sin cargo para todas tus compras.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Para la mayoría de los destinos, el tiempo de entrega es dentro de las 48hs hábiles.
¿Cómo puedo seguir el envío de mi pedido?
Si tenés consultas sobre el estado de tu pedido, no dudes en contactarte con nosotros al (+598) 4244 3408 o por mail a info@maximstore.com
¿Puedo retirar mi pedido en el local?
Si, al momento de realizar la compra podés seleccionar “Retiro en el Local” sin costo adicional, en Gorlero y Calle 21 Punta del Este.
Elegí retirar mi pedido ¿cuando puedo ir a buscarlo?
Si ya realizaste tu pedido y elegiste retirar en el local, podes acercarte a retirarlo en cuanto desees. Aqui te esperamos para entregarte tu nuevo producto!
¿Puedo autorizar a otra persona a retirar mi pedido?
Si, podés autorizar a un tercero a retirar el pedido, completando los datos del mismo al momento de realizar la compra. La persona autorizada deberá presentar al momento del retiro, el mail de confirmación, número de pedido y su documento.
No completé los datos del autorizado o necesito autorizar a otra persona para retirar mi pedido.
En caso que necesites autorizar a una persona / mensajería a retirar tu pedido, envíanos un mail a info@maximstore.com indicando el número de pedido y los datos del nuevo autorizado. Una vez confirmada la recepción del mail y cambio, podrá retirar el pedido la persona autorizada. Recordá que la persona autorizada deberá presentar al momento del retiro, el mail de confirmación, número de pedido y su documento.
Cancelación y devolución
Me arrepentí de la compra ¿cómo la cancelo?
Si te arrepentiste de la compra, te podes contactar con nosotros por medio del formulario web: https://maximstore.com/uy/boton-de-arrepentimiento/ o vía mail: info@maximstore.com indicando el arrepentimiento de la compra y solicitando la cancelación de la misma, para poder cancelarla antes de ser enviada o preparada.
¿Puedo devolver el producto?
Tenés un plazo máximo de 10 días corridos a partir de la concreción de la compra para devolver la mercadería adquirida y recibir el reintegro del monto abonado, sujeto a los términos y condiciones incluidos en nuestra Política de Arrepentimiento: https://maximstore.com/uy/politica-de-arrepentimiento/
¿Cómo debe estar el producto para devolver?
Para poder realizar una devolución, es importante que el producto no haya sido abierto y que conserve el envoltorio original proporcionado por maximstore, sin haber sufrido ninguna alteración.
¿Necesitás más ayuda?
Si buscás asesoramiento más personalizado sobre ventas, pedidos u otras consultas podés comunicarte al (+598) 4244 3408.